2010年 十佳好人好事评选

2010年 在信访岗位上体现高尚的职业道德

发布日期:2012-05-25 点击数:1086

    张明芳同志是区人社局信访干部,从劳动保障监察员岗位上调到信访岗位,五十余岁学吹打,在短期内成为了一名优秀的信访干部。从迎世博至今,累计处理接待来信来访1000余人(件),经他处理的案件无一例投诉,无一例重访,在群众心目中他是一个讲话算数的人。

  他的工作坚持五个一一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯热茶暖人、一片诚心解难、一颗真心相送,良好的服务态度和硬业务素质,使群众即使问题没法解决也能满意而归,很多老信访户到张明芳这就息访了。

  信访群众有好多是年事已高的老同志,85岁的叶老伯退休后在一家个体饭店做会计,勤勤恳恳为老板服务,甚至借钱给老板,可是老板2002年突然逃匿,欠了老伯5万,为此叶老伯连续去各级政府上访6年。张明芳得知老人年事已高,便自己冒着大雨,主动上门。叶老伯感慨上访这么多年还没有哪位干部能主动上门处理,在张明芳有理有据的解说下,叶老伯表示不再上访,将通过法律渠道予以解决。

  世博期间,张明芳处理了30余起区领导的批示件,件件落实,得到区委书记和区长的好评。残疾人范某因某街道遗失其1983年至1993年工作期间的人事档案资料,致使其退休时少了10年工龄。街道承担工作失误,孰料社保管理部门认为缺乏原件不符政策。为此范某自去年以来不断向市、区政府信访。为彻底化解矛盾,张明芳主动与区社保中心沟通,按照政策规定多次走访街道下属部门收集资料,不断完善范某10年工龄的证明材料。同时积极做好范某的安抚工作。最终经市社保中心审核,范某获得计入退休工资的10年工龄,家属给区长来信表示感谢。